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Schlaglöcher, illegal abgelegter Müll, defekte Spielgeräte: Auch die beste Stadtverwaltung und die besten Stadtwerke haben ihre Augen und Ohren nicht überall und benötigen die Unterstützung ihrer Bewohner. Damit Bürgerinnen und Bürger solche und andere Mängel unkompliziert melden können, stellen die Stadtwerke und Stadtverwaltung nun den Mängelmelder als Kommunikationskanal zur Verfügung. Dabei setzt Stadt Bad Oeynhausen auf das etablierte Mängelmelder-System der wer denkt was GmbH, das sich bereits in 100 Kommunen bewährt hat.
Über die Online-Plattform badoeynhausen.mängelmelder.de und über die Mängelmelder-App können die Bürgerinnen und Bürger ihre Hinweise zu Mängeln oder Schäden an der öffentlichen Infrastruktur verfassen und abgeben. Dank genauer Standortangabe, Fotos und einer Kurzbeschreibung erhalten die Mitarbeitenden der Stadtwerke und der Verwaltung einen ersten Überblick und können ohne Verzug entsprechende Maßnahmen zur Beseitigung oder Reparatur einleiten. So kann der gemeldete Sachverhalt nach kurzer Zeit behoben werden.
Auf einer digitalen Karte ist der aktuelle Bearbeitungsstand der Meldungen dabei jederzeit sichtbar. Damit wird zum einen die Transparenz erhöht: Es ist erkennbar, um welche Hinweise sich die Stadt bereits kümmert. Zum anderen ermöglicht das neue System für die städtischen Mitarbeitenden eine effiziente Erfassung und Bearbeitung von Mängeln. So können Verwaltung und Bürgerschaft gemeinsam dafür sorgen, dass die Stadt Bad Oeynhausen noch attraktiver und lebenswerter wird.
"Mit dem Mängelmelder setzen wir auf moderne Technologie und die aktive Teilhabe unserer Bürgerinnen und Bürger. Eine genaue Standortangabe und Fotos ermöglichen uns, schnell und zielgerichtet Maßnahmen einzuleiten – ein Schritt näher zu einer noch lebenswerteren Stadt.", so Bürgermeister Lars Bökenkröger.
"Die digitale Karte, die den Bearbeitungsstand der Meldungen verfolgt, bringt mehr Licht ins Dunkel der Mängelbeseitigung. Transparenz und Effizienz gehen Hand in Hand, wenn Verwaltung und Bürgerschaft gemeinsam an einem Strang ziehen.", so Stadtwerke-Vorstand Andreas Schwarze.
Neben dem Online-Meldeportal für Anliegen steht der moderne Bürgerservice auch als kostenlose App für Android und iOS zur Verfügung. Die Bürgerinnen und Bürger können dafür die deutschlandweite Mängelmelder-App der wer denkt was GmbH nutzen.
